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旅客須知

網上訂票使用說明:
飛宇天下網上訂票服務使用說明將向您詳細全面的介紹飛宇天下電子客票的基本使用規則,包括如何進行訂單取消、客票改簽、退票,以及需要了解的注意事項等內容。為了更方便您在線享受可可西優質服務的同時能有效保證自身的合法權益,請您在本網站上發生交易行為前仔細閱讀本須知。

1、飛宇天下電子客票網上訂票服務
(1)可訂購飛宇天下國際客票。
(2)可訂購成人、兒童客票。

2、飛宇天下電子客票使用說明
(1)旅客必須按照電子客票所列明的航程按順序使用。
(2)旅客使用電子客票必須按使用條件進行變更、退票。
(3)旅客必須確保國內旅行證件齊備、有效。由于旅客因旅行證件不符合規定而未能乘機,承運人不承擔責任。
(4)應在安檢處出示有效身份證件、登機牌。
(5)電子客票行程單是有價證券,是購買電子客票的報銷憑證。國內電子客票行程單僅在始發地機場一次領取。電子客票行程單僅限旅客本人憑身份證原件在機場領取一次,遺失不補。
(6)使用電子客票的旅客,在辦理乘機手續時,成人必須提供有效身份證件、兒童須提供戶口簿或戶口所在公安機關出具的身份證明(該有效證件需要與網上購票時使用的證件相同)。由于證件不符,導致旅客無法乘機,責任由旅客自負。
(7)電子客票的有效期指普通票價(普通票價指在票價適用期內的頭等、公務、經濟各艙位等級的銷售票價中的最高票價)的客票自旅客開始第一段旅行之日起,一年內運輸有效。全部未使用的客票,自客票填開之日起,一年內運輸有效。如果已使用的定期客票第一航段旅行日期發生變更,有效期應按第一段的旅行實際開始日期計算,一年內運輸有效。特種票價(特種票價指不屬于普通票價的其他票價)的客票有效期,按照可可西規定的該特種票價的有效期計算。
(8)如有提供虛假證件冒領使用電子客票或冒領電子客票行程單的情況發生,將送交公安機關處理。如果給航空公司或營運商造成損失,提供虛假證件者將進行賠償。
(9)旅客最遲應在航班起飛前30分鐘(?跈C場40分鐘)按規定辦妥乘機手續。
(10)變更范圍包含:航班的簽轉、艙位的變動、航班的變動等等。

3、取消訂座
(1)在訂單狀態為等待支付的情況下,旅客可在網站上刪除訂票信息來取消訂座操作。
(2)在訂單狀態為出票成功的情況下,旅客必須在網站上申請退票才能取消訂座操作。

4、改簽
(1)旅客在未出票情況下,可在網上取消原訂座記錄,重新訂座。
(2)旅客在已經出票成功的情況下,如果要求變更航班、日期或艙位等級,可以在電子客票網站上自助進行改簽流程處理。飛宇天下網站的服務人員在得到系統信息后,將根據票價使用條件及航班座位可利用情況盡可能予以辦理。根據旅客所持客票票價使用條件,如有必要,旅客需支付相應的變更費用。

5、退票
(1)已經出票的電子客票接受退票申請的提出,旅客可以通過“訂單管理”查詢已經出票的訂單,提交退票申請。旅客一旦成功提交退票申請后,則已訂座位自動取消。
(2)飛宇天下管理人員將根據有關政策審核旅客的退票申請內容,根據旅客所持客票票價使用條件,扣除相應手續費后將退款退返至旅客支付時使用的銀行賬戶。
(3)出于金融與財務安全的考慮,網上支付購票飛宇天下一律不退現金。

6、旅客使用條件
飛宇天下網上訂票系統票價限制條件如下表所示:
F(頭等艙),C(公務艙)等同于商務行的使用條件

標簽名稱 價格空間 旅客使用條件: 銷售時間段
商務行 經濟艙全票價100%-80%(含)以上 免費退票,變更。 航班起飛前
旅行家 經濟艙全票價80%(不含)-50%(含) 航班起飛前免費退票,航班起飛前可變更一次。航班起飛后收取的退票費金額為票面價格的50%。 航班起飛前
快樂飛 經濟艙全票價50%(不含)以下 購買后不得變更,退票。 航班起飛一天前

7、兒童票價
(1)兒童指旅行開始之日已年滿兩周歲但未滿十二周歲的旅客。
(2)兒童按成人使用正常票價的50%購買兒童票,并提供座位。

8、注意事項
(1)網上訂票時,請保證您填寫的旅客信息與乘機人有效身份證件一致。否則,因此引發的一切后果由旅客個人負責。
(2)訂票時請注意所訂艙位的有關限制條件及出票時限說明,否則因此引發的一切后果由旅客個人負責。
(3)飛宇天下根據航班的實際情況,有權對原有航班的機型作出更換。

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